С 30 марта и по настоящее время ПАО «ДЭК» предлагает своим клиентам в Хабаровском крае пользоваться удаленными способами обслуживания – прием клиентов в офисах будет начат не ранее стабилизации эпидемиологической обстановки в регионах присутствия компании. Открытие офисов для очного приема клиентов будет происходить только после принятых соответствующими органами власти решений о смягчении мер самоизоляции и стабилизации ситуации с пандемией в целом.
Несмотря на то, что офисы пока закрыты, компания проводит все подготовительные мероприятия для обеспечения безопасности здоровья посетителей и персонала к началу очного приема клиентов, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу компании.
Компания обеспечила необходимый запас средств индивидуальной защиты для своих специалистов - перчатки, антисептики, персональные защитные лицевые экраны. Во всех зонах ожидания предусмотрено зонирование - специальная разметка, которая устанавливает социальную дистанцию между клиентами. При нахождении в офисах количество клиентов будет определяться исходя из данных зон и минимальной дистанции в 1,5 метра. В помещениях установлены рециркуляторы воздуха и дезинфекторы, все офисы обеспечены дистанционными термометрами.
В настоящее время получить консультацию по любой теме можно по единому номеру Контакт-центра 8 800 234 77 77 (понедельник-суббота с 09.00 до 18.00). Для жителей г. Хабаровска и Хабаровского муниципального района введена дополнительная линия Информационного центра 75-98-00. Для жителей г. Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского муниципального района действует линия Информационного центра 52-30-00 (понедельник-пятница с 09.00 до 18.00). Также запросить или предоставить копии документов для операций с лицевыми счетами можно в
«Интернет-приемной» на сайте ДЭК.
Для оплаты счетов без комиссии энергетики предлагают частным клиентам воспользоваться одним из дистанционных способов:
• на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн» (без комиссии);
• через «Личный кабинет» компании на сайте
www.dvec.ru, на официальном сайте АО «ДГК»
www.dvgk.ru (без комиссии);
• в мобильном приложении ПАО «ДЭК» (без комиссии);
• через интернет-банкинг или мобильные приложения банков;
• в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации;
• в мобильном приложении «Квартплата +» и др.
Подробно – на сайте компании, в разделах
«Онлайн-сервисы» и
«Оплата».
