Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной
Поделиться

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1345

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1345
Поделиться
Поделиться
Отправить

Новый сервис, направленный на оказание помощи туристам, приезжающим в Россию в составе организованных групп из Китая, будет запущен 20 апреля. Гостям из КНР, позвонившим на российский номер 8 (800) 775-18-69, будут предложены две опции: связаться со службой поддержки по страховым случаям или передать на автоответчик информацию о недобросовестном оказании услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, гостиниц, объектов посещения или общепита. Об этом сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».

- Это важная мера с точки зрения создания комфортной туристской среды для граждан КНР. Благодаря этому сервису туристы смогут получать оперативную помощь в нештатных ситуациях, - рассказал «Известиям» руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов. - Специалисты ведомства и Государственного управления по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и принимать меры по дальнейшему повышению качества их обслуживания.

Сall-центр организовала ассоциация «Мир без границ», в которую входят компании, работающие в сфере приема китайских туристов. Заместитель исполнительного директора объединения Александр Агамов рассказал «Известиям», что весь сервис реализуется на китайском языке. Воспользоваться «горячим телефоном» туристы смогут в любой точке России. Планируется, что в течение этого года подобный call-центр для китайских туристов, посетивших Россию, заработает и в самом Китае.

Александр Агамов уточнил, что на данный момент существует множество проблем, негативно влияющих на качество обслуживания китайских путешественников в России. Например, зарегистрированные в КНР компании продают китайским туристам специальные туры за «ноль долларов» (по цене ниже себестоимости перелета и размещения). Но деньги с лихвой «отбиваются» в России с помощью китайских турлидеров и местных гидов, которые водят путешественников по магазинам и ресторанам, где цены завышены в несколько раз.

Также в России остро стоит проблема нехватки гидов-китаистов. Все туристические операторы, принимающие граждан КНР в Москве, уже несколько лет ощущают кадровый голод именно по этой позиции. По словам президента московской Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александра Осипова, в высокий сезон 2016 года в столице работали 82 аккредитованных гида, в то время как потребность в специалистах со знанием китайского языка составляла не менее 250 человек.

По информации «Мира без границ», в 2016 году в Россию только по безвизовому каналу въехало более 760 тыс китайских туристов, что на 41% больше, чем в 2015 году. По предварительным данным, всего в прошлом году нашу страну посетило около 1,3 млн граждан КНР.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Отправить новость в редакцию




CAPTCHA
Комментарии:
Авторизуйтесь на сайте через социальную сеть для возможности комментирования. Авторизуясь, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

Другие новости рубрики:
Без справки с отрицательным результатом на COVID-19 в КНР никого не пустят
0 31.07.2020 10:00:00
Туроператор «БиблиоГлобус» неожиданно заявил о прекращении полётов
0 31.07.2020 09:30:00
В финале «Киты Охотоморья» попробуют пробиться в ТОП-10 конкурса
0 30.07.2020 13:00:00
Он вывезет на родину больше полутора сотен граждан Узбекистана
0 29.07.2020 14:45:00
Туризм 23.07.2020 14:00:00
Стипендиат правительства РФ Денис Рихтер поднялся со 100-летней скрипкой на Маглой
23 Июля 2020 0
Туризм 16.07.2020 16:30:00
Тайфунов в Тихом океане пока не просматривается
16 Июля 2020 0
Туризм 16.07.2020 13:00:00
Туроператор не смог распродать рейсы, а на курортах кончились места в отелях
16 Июля 2020 0
Туризм 15.07.2020 14:00:00
На грант Русского географического общества появился мобильный путеводитель по национальному парку
15 Июля 2020 0
Туризм 13.07.2020 10:00:00
Заполняемость номеров долгое время не поднимается выше 2,5%
13 Июля 2020 0
Туризм 09.07.2020 19:30:00
Экс-хозяйка «Студии туризма» в СИЗО проверит экспертизу ущерба своим клиентам
09 Июля 2020 0
Туризм 07.07.2020 13:30:00
Выгодные предложения появились после открытия прямых рейсов
07 Июля 2020 0
Туризм 07.07.2020 12:00:00
Второй черноморский маршрут пользуется большой популярностью
07 Июля 2020 0

Подписка

Доставка новостей на эл. почту
без спама и рекламы
© 2020 Хабаровский край сегодня
Сайт разработан в RASA

Сетевое издание «Информационное агентство «Хабаровский край сегодня». Номер свидетельства ЭЛ №ФС 77-68538 от 31.01.2017, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: АНО ЦПСИ «Открытый регион», 680000, Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 36, Главный редактор: Оксана Алексеевна Добротворская, электронный адрес: hks@todaykhv.ru

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 18+. При перепечатке либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта гиперссылка на источник обязательна. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования.