Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники

Защита интересов жертв мошенников закреплена на законодательном уровне. В июле вступил в силу закон, согласно которому банки должны приостановить на два дня переводы на подозрительные счета, которые находятся в антифрод-базе Центробанка. Если кредитная организация этого не сделает, то человеку в течение 30 дней должна быть выплачена компенсация потерь. Правозащитники из «Народного фронта» отмечают проблемные места нововведения и просят ЦБ упростить процедуру возврата средств пострадавшим, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на «Известия».

Правозащитники и представители банковского сообщества уверены, что механизм требует упрощения и внесения поправок в законодательство.

Несовершеннолетним предлагают возможность заработать, которая грозит уголовным преследованием
06 августа 2024, 15:30 0

В частности, отмечено, что в случае спорной ситуации с банком человеку не ответят, находится ли счет в базе подозрительных. Бороться за возмещение средств в таком случае можно только в судебном порядке. К спорным ситуациям правозащитники отнесли и случаи, когда банк пропустит операцию на подозрительный счет, но жертва мошенничества при этом не может доказать свое право на компенсацию, поскольку не знает, имеется ли счет получателя в базе Центробанка.

ЦБ признает, что проверка наличия признаков осуществления перевода без согласия клиента на подозрительные счета «не может быть в полной мере проведена клиентом». И поясняет, что получение информации из своей базы данных не может быть общедоступной, поскольку это связано с защитой сведений о клиентах кредитных организаций. При этом Банк России может предоставить необходимую для защиты прав клиентов информацию на основании официального запроса органа, имеющего право на получение такой информации. Например, суду, уточнили в ЦБ.

Мошенники представляются налоговиками и выманивают доступ к «Госуслугам»
05 августа 2024, 17:30 0

Именно путь, предложенный в письме регулятора жертвам мошенников для защиты своих интересов, вызвал беспокойство инициаторов обращения, заявила руководитель проекта «За права заемщиков» «Народного фронта», координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева.

– Это не тот простой механизм, который поручил создать президент для защиты жертв социальной инженерии, а скорее инструмент для защиты интересов банка, – отметила она.
26-летняя горожанка ранее уже имела проблемы с законом
02 августа 2024, 11:15 0

Кредитные организации мотивируют на усиление проверки переводов, но и они могут совершить ошибку и не приостановить перевод, пояснила эксперт. И получается, что для проверки, нарушил ли банк закон или нет, человек должен будет подать иск, заплатить немаленькую госпошлину юристу за консультацию и представление интересов в суде.

– В случае если в результате запроса выяснится, что банк закон не нарушил, жертва мошенников должна будет оплатить еще и судебные расходы, – подчеркнула она. – Почему финансовый регулятор, который ведет базу дропов и имеет целую службу по защите прав потребителей, не может давать жертвам социнженерии просто ответа, есть ли счет, на который переведены средства, в базе без судебного запроса?
Аферисты использовали для обмана схемы «Инвестиции» и «Перевод на безопасный счет»
03 июля 2024, 11:00 0

Вице-президент Ассоциации банков России Сергей Клименко также отметил, что человек сможет решить спорную ситуацию в суде в рамках гражданско-правового спора о необоснованном обогащении, если знает персональные данные получателя. Но, по его мнению, механизм информирования жертвы о включении счета в базу ЦБ не решит проблемы, поскольку всё же нужно знать не только номер получателя, но и его персональные данные. Для начала гражданину нужно добиться возбуждения уголовного дела, в рамках которого следователь может запросить информацию у банка о персональных данных получателя денежных средств, которые были списаны без согласия отправителя. И уже затем направляться в суд.

Механизм нуждается в упрощении, чтобы стать эффективной защитой людей, которые попадают под действие социальной инженерии, уверена Евгения Лазарева. С этим согласен и представитель АБР. Как считает Сергей Клименко, проблему можно решить, изменив гражданско-процессуальный кодекс, и наладить обмен информацией между судами и банками.

– Мы неоднократно ставили вопрос о том, что граждане, пострадавшие от мошеннических действий, не могут защитить свои права не только в случае переводов, когда деньги уходят без согласия владельца счета, но и при приобретении товаров и услуг через агрегаторы объявлений. Например, когда человек оплатил услугу или товар, но они не были оказаны или переданы, – сказал представитель АБР.
Он рассказал, что еще на стадии подготовки поправок ассоциация предлагала простую схему: гражданин, пострадавший от мошенников, пишет заявление в банке, тот связывается с финорганизацией получателя, сообщая ему об оспаривании трансакции, и получает данные о владельце счета.

Но, по словам Клименко, идею не поддержали из-за опасения неконтролируемого распространения персональных данных.

Новый проект Центробанка поможет эффективнее защищать вкладчиков
16 июля 2024, 15:30 0

Между тем проблема для клиента действительно значимая, поскольку ситуация, когда кредитная организация осуществила перевод, а человек был под воздействием социнженерии, – наиболее уязвимое звено, подчеркнул судебный эксперт экспертной группы Veta Александр Терентьев.

– Банк действительно может обосновать свою позицию в отказе о возврате средств тем, что счета, на который ушли деньги, нет в базе ЦБ, и клиенту будет сложно это проверить. И дело действительно можно довести до суда, это потребует время и финансовых затрат, – предположил он.
А история с иском – долго и дорого, поэтому далеко не все клиенты смогут дойти до этой стадии, тем более что они и так уже потеряли деньги из-за мошенников, добавил Александр Терентьев.

 

 

Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники
Автор:
Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники

Сейчас в спорных ситуациях придется добиваться возврата средств в суде

Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники
Общество, 17 августа, 17:05

Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники

Сейчас в спорных ситуациях придется добиваться возврата средств в суде


Упростить процедуру компенсации жертвам мошенников просят правозащитники
Фото: pxhere.com

Защита интересов жертв мошенников закреплена на законодательном уровне. В июле вступил в силу закон, согласно которому банки должны приостановить на два дня переводы на подозрительные счета, которые находятся в антифрод-базе Центробанка. Если кредитная организация этого не сделает, то человеку в течение 30 дней должна быть выплачена компенсация потерь. Правозащитники из «Народного фронта» отмечают проблемные места нововведения и просят ЦБ упростить процедуру возврата средств пострадавшим, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на «Известия».

Правозащитники и представители банковского сообщества уверены, что механизм требует упрощения и внесения поправок в законодательство.

Несовершеннолетним предлагают возможность заработать, которая грозит уголовным преследованием
06 августа 2024, 15:30 0

В частности, отмечено, что в случае спорной ситуации с банком человеку не ответят, находится ли счет в базе подозрительных. Бороться за возмещение средств в таком случае можно только в судебном порядке. К спорным ситуациям правозащитники отнесли и случаи, когда банк пропустит операцию на подозрительный счет, но жертва мошенничества при этом не может доказать свое право на компенсацию, поскольку не знает, имеется ли счет получателя в базе Центробанка.

ЦБ признает, что проверка наличия признаков осуществления перевода без согласия клиента на подозрительные счета «не может быть в полной мере проведена клиентом». И поясняет, что получение информации из своей базы данных не может быть общедоступной, поскольку это связано с защитой сведений о клиентах кредитных организаций. При этом Банк России может предоставить необходимую для защиты прав клиентов информацию на основании официального запроса органа, имеющего право на получение такой информации. Например, суду, уточнили в ЦБ.

Мошенники представляются налоговиками и выманивают доступ к «Госуслугам»
05 августа 2024, 17:30 0

Именно путь, предложенный в письме регулятора жертвам мошенников для защиты своих интересов, вызвал беспокойство инициаторов обращения, заявила руководитель проекта «За права заемщиков» «Народного фронта», координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева.

– Это не тот простой механизм, который поручил создать президент для защиты жертв социальной инженерии, а скорее инструмент для защиты интересов банка, – отметила она.
26-летняя горожанка ранее уже имела проблемы с законом
02 августа 2024, 11:15 0

Кредитные организации мотивируют на усиление проверки переводов, но и они могут совершить ошибку и не приостановить перевод, пояснила эксперт. И получается, что для проверки, нарушил ли банк закон или нет, человек должен будет подать иск, заплатить немаленькую госпошлину юристу за консультацию и представление интересов в суде.

– В случае если в результате запроса выяснится, что банк закон не нарушил, жертва мошенников должна будет оплатить еще и судебные расходы, – подчеркнула она. – Почему финансовый регулятор, который ведет базу дропов и имеет целую службу по защите прав потребителей, не может давать жертвам социнженерии просто ответа, есть ли счет, на который переведены средства, в базе без судебного запроса?
Аферисты использовали для обмана схемы «Инвестиции» и «Перевод на безопасный счет»
03 июля 2024, 11:00 0

Вице-президент Ассоциации банков России Сергей Клименко также отметил, что человек сможет решить спорную ситуацию в суде в рамках гражданско-правового спора о необоснованном обогащении, если знает персональные данные получателя. Но, по его мнению, механизм информирования жертвы о включении счета в базу ЦБ не решит проблемы, поскольку всё же нужно знать не только номер получателя, но и его персональные данные. Для начала гражданину нужно добиться возбуждения уголовного дела, в рамках которого следователь может запросить информацию у банка о персональных данных получателя денежных средств, которые были списаны без согласия отправителя. И уже затем направляться в суд.

Механизм нуждается в упрощении, чтобы стать эффективной защитой людей, которые попадают под действие социальной инженерии, уверена Евгения Лазарева. С этим согласен и представитель АБР. Как считает Сергей Клименко, проблему можно решить, изменив гражданско-процессуальный кодекс, и наладить обмен информацией между судами и банками.

– Мы неоднократно ставили вопрос о том, что граждане, пострадавшие от мошеннических действий, не могут защитить свои права не только в случае переводов, когда деньги уходят без согласия владельца счета, но и при приобретении товаров и услуг через агрегаторы объявлений. Например, когда человек оплатил услугу или товар, но они не были оказаны или переданы, – сказал представитель АБР.
Он рассказал, что еще на стадии подготовки поправок ассоциация предлагала простую схему: гражданин, пострадавший от мошенников, пишет заявление в банке, тот связывается с финорганизацией получателя, сообщая ему об оспаривании трансакции, и получает данные о владельце счета.

Но, по словам Клименко, идею не поддержали из-за опасения неконтролируемого распространения персональных данных.

Новый проект Центробанка поможет эффективнее защищать вкладчиков
16 июля 2024, 15:30 0

Между тем проблема для клиента действительно значимая, поскольку ситуация, когда кредитная организация осуществила перевод, а человек был под воздействием социнженерии, – наиболее уязвимое звено, подчеркнул судебный эксперт экспертной группы Veta Александр Терентьев.

– Банк действительно может обосновать свою позицию в отказе о возврате средств тем, что счета, на который ушли деньги, нет в базе ЦБ, и клиенту будет сложно это проверить. И дело действительно можно довести до суда, это потребует время и финансовых затрат, – предположил он.
А история с иском – долго и дорого, поэтому далеко не все клиенты смогут дойти до этой стадии, тем более что они и так уже потеряли деньги из-за мошенников, добавил Александр Терентьев.

 

 

Поделиться
Поделиться
Отправить
По теме