Станут ли батареи теплее от ужесточения штрафов коммунальщиков – ситуацию корреспонденту ИА «Хабаровский край сегодня» прокомментировала директор управляющей компании «Северный округ» Полина Шутова.
- В межотопительный сезон у нас - буквально шквал обращений по тому поводу, что горячая вода едва тёплая, так что невозможно принять душ, у неё плохой запах и она не кристальной чистоты, - говорит Полина Шутова. - Нынешним летом 150 многоквартирных домов, которые обслуживает только наша УК, находились на пониженных параметрах.
По правилам на входе в дом температура горячей воды должна быть не ниже 60 градусов, а она колебалась в районе 40 градусов. Причём, когда люди звонили в тепловые сети, им говорили, дескать, обращайтесь в свою управляющую компанию. Но наша-то вина тут в чём? Если изначально вода едва тёплая, мы не можем сделать её горячее. До 1 января 2021 года приостановлено начисление пеней и штрафов по жилищным и коммунальным платежам
22 сентября 2020, 10:15 0
- Доказать, кто истинный виновник неудобств, оказалось не так просто, - продолжает Полина Шутова. - Мы писали письма во все инстанции, обращались даже в специализированную лабораторию, которая бы зафиксировала температуру воды, просили ДГК объяснить, что происходит. Спустя два месяца получили ответ, в нём говорится, что идут ремонтные работы на теплотрассах, в связи с чем невозможно обеспечить качество горячей и холодной воды. Закончатся они только к 1 октября. Но людям от этих объяснений не легче. Они платят деньги и хотят получать качественную услугу.
Руководитель одной из крупнейших УК убеждена, что наказание рублём за плохую работу должны быть предусмотрены, но они одни проблему не решат. Она за штрафы, но без фанатизма.
Как доказать людям, что они получают некачественную услугу? Это дело управляющей компании, достаточно обратиться туда в письменном виде, и УК сама займётся сбором доказательств, претензионной работой и перерасчетами. Их и сейчас уже очень много. Но людям важны не перерасчёты, а возможность утром и вечером спокойно принять горячий душ.
За что можно ещё штрафовать коммунальщиков?
- В многоквартирных домах иногда случается перепад напряжения, в результате выходит из строя бытовая техника, - говорит директор УК. - Мы такие факты всегда фиксируем и помогаем собственникам получить компенсацию. Но процесс этот небыстрый, порой он затягивается на долгие месяцы.
Директор УК считает, что законодателям пора обратить внимание на предприятия, которые предоставляют услуги связи и Интернета. От них – уйма проблем! Они используют общее имущество, чтобы размещать на нём свое оборудование.
- В результате мы имеем протекающие крыши, - говорит собеседник. - Никто ведь не видит, как они там его устанавливают. И потом компании не хотят платить за использование общего имущества. У них – огромные задолженности. А люди рассчитывают на эти деньги, когда планируют текущие ремонты. Думают, вот лишняя копейка набежала за аренду крыши дома, а её нет.
Предлагаемые штрафы, конечно, не разорительные для крупных предприятий, но это убытки. Избежать их можно только одним способом – уважать своих потребителей, то есть хорошо делать свою работу. 
