Хабаровчане стали чаще дозваниваться в городские больницы

Хабаровчане стали чаще дозваниваться в городские больницы

25 Ноября 2020 376

Хабаровчане стали чаще дозваниваться в городские больницы

25 Ноября 2020 376
Поделиться
Поделиться
Отправить
Хабаровчане стали чаще дозваниваться до медицинских учреждений города. Такие выводы сделали специалисты регионального Минздрава, анализируя результаты работы «горячей линии» по коронавирусу, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».

Как выяснилось, первое время после организации «горячей линии» поступало порядка 800 обращений в сутки, чаще всего люди жаловались на невозможность дозвониться до медицинских учреждений. Сейчас ситуация поменялась: из 200 до 450 звонков этой теме посвящено меньшее количество вызовов.
- Положительные изменения связаны в частности с управленческими решениями руководителей отдельных медучреждений. Так, например, в городских больницах № 3 и № 11 при помощи компании Ростелеком была налажена многоканальная связь на основе виртуальной автоматической телефонной станции, - уточнили в региональном Минздраве. - Теперь поступающие на телефонную линию вызовы не срываются, а переводятся на любого доступного оператора. Оперативность работы зависит от количества работающих в учреждении операторов. Такая трансформация очень значима в нынешних условиях повышенной нагрузки.
Усовершенствовалась система приёма вызовов и в Клинико-диагностическом центре. Так, за период пандемии количество поступающих звонков увеличилось в пять раз до 1, 5 тыс. ежедневно. Было принято ряд мер, чтобы более 90 % были отвечены.
- Во-первых, привлекли к работе в регистратуре дополнительные кадры: количество операторов колл-центра увеличилось с 2 до 8. При этом всех специалистов обеспечили беспроводной гарнитурой, - отмечает заведующая отделением врачей общей практики, врач общей практики Анастасия Калита. - Также выделены дополнительные номера телефонов операторов мобильной связи с возможностью оставить сообщения на мессенджеры.
Между тем, за месяц работы официальной «горячей линии» по коронавирусу поступило более 10 тыс. звонков. Согласно данным телекоммуникационной компании, 90% звонивших дождались ответа и получили профессиональную консультацию.
Поделиться
Поделиться
Отправить
Отправить новость в редакцию




CAPTCHA
Другие новости рубрики:
Коронавирус подтвердился у 302 человек, 313 побороли болезнь
21.01.2021 08:00:00
Краевые власти выяснили, как заразились слепые и слабовидящие дети
20.01.2021 20:30:00
На коллегии краевого Минздрава обсудили перспективы развития системы на 2021 год
20.01.2021 12:30:00
За отчётные сутки выявлено 298 заражений, 319 пациентов выздоровели
20.01.2021 08:00:00
Здоровье 19.01.2021 20:00:00
Санитарные власти связали это с последствиями новогодних праздников
19 Января 2021
Здоровье 19.01.2021 18:00:00
В Хабаровском крае также увеличат число пунктов для вакцинации
19 Января 2021
Здоровье 19.01.2021 08:00:00
За сутки выявлено 295 инфицированных, 502 человека вылечились
19 Января 2021
Здоровье 18.01.2021 14:30:00
Вакцины хватит всем желающим привиться от COVID-19
18 Января 2021
Здоровье 18.01.2021 14:00:00
В списке - отечественные и импортные препараты
18 Января 2021
Здоровье 18.01.2021 08:30:00
Во время новогодних праздников больных COVID-19 было больше 4 тысяч
18 Января 2021
Здоровье 17.01.2021 09:30:00
За сутки диагноз подтвердился у 303 человек, выздоровел 321 пациент
17 Января 2021
Здоровье 16.01.2021 13:45:00
В Центре «АнтиСПИД» показали как работает новый амплификатор нуклеиновых кислот
16 Января 2021

Подписка

Доставка новостей на эл. почту
без спама и рекламы
© 2021 Хабаровский край сегодня
Сайт разработан в RASA

Сетевое издание «Информационное агентство «Хабаровский край сегодня». Номер свидетельства ЭЛ №ФС 77-68538 от 31.01.2017, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: АНО ЦПСИ «Открытый регион», 680000, Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 36, Главный редактор: Оксана Алексеевна Добротворская, электронный адрес: hks@todaykhv.ru

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 18+. При перепечатке либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта гиперссылка на источник обязательна. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования.