Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной
Поделиться

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1384

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1384
Поделиться
Поделиться
Отправить

Новый сервис, направленный на оказание помощи туристам, приезжающим в Россию в составе организованных групп из Китая, будет запущен 20 апреля. Гостям из КНР, позвонившим на российский номер 8 (800) 775-18-69, будут предложены две опции: связаться со службой поддержки по страховым случаям или передать на автоответчик информацию о недобросовестном оказании услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, гостиниц, объектов посещения или общепита. Об этом сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».

- Это важная мера с точки зрения создания комфортной туристской среды для граждан КНР. Благодаря этому сервису туристы смогут получать оперативную помощь в нештатных ситуациях, - рассказал «Известиям» руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов. - Специалисты ведомства и Государственного управления по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и принимать меры по дальнейшему повышению качества их обслуживания.

Сall-центр организовала ассоциация «Мир без границ», в которую входят компании, работающие в сфере приема китайских туристов. Заместитель исполнительного директора объединения Александр Агамов рассказал «Известиям», что весь сервис реализуется на китайском языке. Воспользоваться «горячим телефоном» туристы смогут в любой точке России. Планируется, что в течение этого года подобный call-центр для китайских туристов, посетивших Россию, заработает и в самом Китае.

Александр Агамов уточнил, что на данный момент существует множество проблем, негативно влияющих на качество обслуживания китайских путешественников в России. Например, зарегистрированные в КНР компании продают китайским туристам специальные туры за «ноль долларов» (по цене ниже себестоимости перелета и размещения). Но деньги с лихвой «отбиваются» в России с помощью китайских турлидеров и местных гидов, которые водят путешественников по магазинам и ресторанам, где цены завышены в несколько раз.

Также в России остро стоит проблема нехватки гидов-китаистов. Все туристические операторы, принимающие граждан КНР в Москве, уже несколько лет ощущают кадровый голод именно по этой позиции. По словам президента московской Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александра Осипова, в высокий сезон 2016 года в столице работали 82 аккредитованных гида, в то время как потребность в специалистах со знанием китайского языка составляла не менее 250 человек.

По информации «Мира без границ», в 2016 году в Россию только по безвизовому каналу въехало более 760 тыс китайских туристов, что на 41% больше, чем в 2015 году. По предварительным данным, всего в прошлом году нашу страну посетило около 1,3 млн граждан КНР.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Отправить новость в редакцию




CAPTCHA
Комментарии:
Авторизуйтесь на сайте через социальную сеть для возможности комментирования. Авторизуясь, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

Другие новости рубрики:
Новая фотовыставка расскажет пассажирам об уникальных Шантарских островах
0 22.09.2020 18:30:00
Скоростная система закрытого типа обеспечит комфорт отдыхающим
0 19.09.2020 10:00:00
Стартовало голосование за пятёрку лучших исторических зданий центральной части города      
0 18.09.2020 12:00:00
Но туроператора просят учесть ошибки, из-за которых рейсы прекратились этим летом
0 17.09.2020 15:30:00
Туризм 15.09.2020 15:30:00
С вершин открывается потрясающий вид
15 Сентября 2020 0
Туризм 15.09.2020 11:00:00
«Аэрофлот» с 15 сентября опять меняет правила перевозки домашних питомцев
15 Сентября 2020 0
Туризм 13.09.2020 13:00:00
За три с половиной месяца Константин Гилка преодолел более 9 тыс км
13 Сентября 2020 0
Туризм 11.09.2020 14:15:00
Паром из-за намыва берега перестал брать на борт автомобили с людьми
11 Сентября 2020 0
Туризм 09.09.2020 15:45:00
Пока в тренде бюджетные и индивидуальные туры  
09 Сентября 2020 0
Туризм 08.09.2020 11:30:00
Стихия не пожалела пляж Стеклянный, Токаревский маяк и кекуры острова Шкота
08 Сентября 2020 0
Туризм 04.09.2020 11:00:00
Возобновляются рейсы в Египет, ОАЭ и на Мальдивы
04 Сентября 2020 0
Туризм 03.09.2020 13:00:00
Пока это касается только Южной Кореи и Японии
03 Сентября 2020 0

Подписка

Доставка новостей на эл. почту
без спама и рекламы
© 2020 Хабаровский край сегодня
Сайт разработан в RASA

Сетевое издание «Информационное агентство «Хабаровский край сегодня». Номер свидетельства ЭЛ №ФС 77-68538 от 31.01.2017, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: АНО ЦПСИ «Открытый регион», 680000, Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 36, Главный редактор: Оксана Алексеевна Добротворская, электронный адрес: hks@todaykhv.ru

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 18+. При перепечатке либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта гиперссылка на источник обязательна. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования.