Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной
Поделиться

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1325

Ростуризм защитит путешественников из Поднебесной

23 Марта 2017 1325
Поделиться
Поделиться
Отправить

Новый сервис, направленный на оказание помощи туристам, приезжающим в Россию в составе организованных групп из Китая, будет запущен 20 апреля. Гостям из КНР, позвонившим на российский номер 8 (800) 775-18-69, будут предложены две опции: связаться со службой поддержки по страховым случаям или передать на автоответчик информацию о недобросовестном оказании услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, гостиниц, объектов посещения или общепита. Об этом сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».

- Это важная мера с точки зрения создания комфортной туристской среды для граждан КНР. Благодаря этому сервису туристы смогут получать оперативную помощь в нештатных ситуациях, - рассказал «Известиям» руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов. - Специалисты ведомства и Государственного управления по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и принимать меры по дальнейшему повышению качества их обслуживания.

Сall-центр организовала ассоциация «Мир без границ», в которую входят компании, работающие в сфере приема китайских туристов. Заместитель исполнительного директора объединения Александр Агамов рассказал «Известиям», что весь сервис реализуется на китайском языке. Воспользоваться «горячим телефоном» туристы смогут в любой точке России. Планируется, что в течение этого года подобный call-центр для китайских туристов, посетивших Россию, заработает и в самом Китае.

Александр Агамов уточнил, что на данный момент существует множество проблем, негативно влияющих на качество обслуживания китайских путешественников в России. Например, зарегистрированные в КНР компании продают китайским туристам специальные туры за «ноль долларов» (по цене ниже себестоимости перелета и размещения). Но деньги с лихвой «отбиваются» в России с помощью китайских турлидеров и местных гидов, которые водят путешественников по магазинам и ресторанам, где цены завышены в несколько раз.

Также в России остро стоит проблема нехватки гидов-китаистов. Все туристические операторы, принимающие граждан КНР в Москве, уже несколько лет ощущают кадровый голод именно по этой позиции. По словам президента московской Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александра Осипова, в высокий сезон 2016 года в столице работали 82 аккредитованных гида, в то время как потребность в специалистах со знанием китайского языка составляла не менее 250 человек.

По информации «Мира без границ», в 2016 году в Россию только по безвизовому каналу въехало более 760 тыс китайских туристов, что на 41% больше, чем в 2015 году. По предварительным данным, всего в прошлом году нашу страну посетило около 1,3 млн граждан КНР.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Отправить новость в редакцию




CAPTCHA
Комментарии:
Авторизуйтесь на сайте через социальную сеть для возможности комментирования. Авторизуясь, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

Другие новости рубрики:
Заполняемость номеров долгое время не поднимается выше 2,5%
0 13.07.2020 10:00:00
Экс-хозяйка «Студии туризма» в СИЗО проверит экспертизу ущерба своим клиентам
0 09.07.2020 19:30:00
Выгодные предложения появились после открытия прямых рейсов
0 07.07.2020 13:30:00
Второй черноморский маршрут пользуется большой популярностью
0 07.07.2020 12:00:00
Туризм 06.07.2020 11:30:00
Проект «Киты Охотского моря» рассчитывает на федеральную поддержку
06 Июля 2020 0
Туризм 05.07.2020 10:00:00
Полётов в Симферополь не было три года, в Сочи более десяти лет
05 Июля 2020 0
Туризм 03.07.2020 17:30:30
Теперь из Хабаровска до Японского моря можно добраться  4-мя составами
03 Июля 2020 0
Туризм 03.07.2020 10:35:00
Иностранцы и лица без гражданства не смогут попасть в страну до 1 августа
03 Июля 2020 0
Туризм 02.07.2020 12:00:00
По ряду направлений можно купить ж/д билеты за половину стоимости
02 Июля 2020 0
Туризм 29.06.2020 16:00:00
Поход до Хабаровска пришлось свернуть из-за непогоды
29 Июня 2020 0
Туризм 26.06.2020 14:30:00
Художник Сучков летит на Шантары, чтобы помочь создать первый в России музей китобоев
26 Июня 2020 0
Туризм 25.06.2020 13:00:00
Более 70% летних туров уже распродано
25 Июня 2020 0

Подписка

Доставка новостей на эл. почту
без спама и рекламы
© 2020 Хабаровский край сегодня
Сайт разработан в RASA

Сетевое издание «Информационное агентство «Хабаровский край сегодня». Номер свидетельства ЭЛ №ФС 77-68538 от 31.01.2017, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: АНО ЦПСИ «Открытый регион», 680000, Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 56, Главный редактор: Оксана Алексеевна Добротворская, электронный адрес: hks@todaykhv.ru

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 18+. При перепечатке либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта гиперссылка на источник обязательна. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования.