После отказа от чартерных программ по популярным пляжным направлениям у старейшего российского туроператора «Натали Турс» начались сложности и с путевками, включающими регулярную перевозку. Прекращение сотрудничества с испанской компанией привело к срыву размещения путешественников в отелях. От дальнейшей работы с «Натали турс» могут отказаться и другие контрагенты, так как у туроператора есть задолженность перед поставщиками, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на «Коммерсант».
Испанская компания W2Meet прекратила сотрудничество «Натали Турс», начав аннулировать сделанные им бронирования. Туроператор прекратил отправку туристов в Испанию, а оставшиеся путешественники будут вывезены с курортов в течение недели, пишет издание со ссылкой на информацию, размещенную гендиректором компании Владимиром Воробьевым в Facebook. Причиной разногласия между W2Meet и «Натали Турс» руководитель туроператора назвал финансовые вопросы.
Общий долг «Натали Турс» перед другими контрагентами источник издания оценил около 1 млн долларов. При этом, по его словам, в ближайшие дни могут наступить штрафные санкции, тогда снимать брони начнут и другие структуры, например Hotelbeds и Tourico Holidays.
Президент Союза туристических агентств Сергей Голов рассказал, что в ассоциацию «Турпомощь» поступают десятки звонков от туристов «Натали Турс», столкнувшихся с проблемами при заселении в отели в Испании, Турции и Таиланде.
Точное количество туристов, столкнувшихся с проблемами, пока не оценивалось.
В Ассоциации туроператоров России рекомендовали путешественникам при необходимости самостоятельно оплачивать размещение, собирая все документы обо всех сделанных расходах для последующей компенсации со стороны туроператора. Гендиректор «Натали Турс» заявил о намерении компании вернуть затраченные средства в течение трех–семи дней.
В 2016 году у туроператора начался конфликт с прекратившей работу авиакомпанией «Трансаэро»: перевозчику удалось через суд взыскать с «Натали Турс» 5,8 млн долларов за неисполнение обязательств по агентскому договору. В 2017 году по заявлению перевозчика основное юридическое лицо «Натали Турс» — ООО «Новелла турс» — было признано банкротом. Тогда основным юридическим лицом компании стало ООО «Панорама тур». Согласно реестру туроператоров, в 2017 году «Панорама тур» отправила за рубеж 20,85 тыс туристов. По данным Tutu.ru, по объему финансовых гарантий в 50 млн руб «Натали Турс» значительно уступает «Интуристу» (184 млн руб) и Anex Tour (100 млн руб).
29 июня «Натали Турс» разослала турагентствам письмо об отмене на фоне низкого спроса чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Пострадавшим туристам компания предложила вернуть деньги.
На отраслевых форумах турагенты рассказывают, что их клиентам предлагают либо компенсацию стоимости выкупленных туров, либо поменять место отдыха на ОАЭ на более поздний срок.
