Воспользоваться возможностью дистанционного оформления билетов можно будет 30 октября с 23:00 по местному времени. До этого времени полностью будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, а также онлайн-регистрация на рейсы «Аэрофлота» и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия».
Между тем, на расписание рейсов и их выполнение перерыв в работе системы не повлияет. Контакт-центр и офисы продаж авиакомпании работают в обычном режиме до 21 часов 29 октября по хабаровскому времени. С этого момента до окончания технических работ потенциальные пассажиры могут узнать лишь справочную информацию. В этот же период сайт «Аэрофлота» будет работать лишь в информационном режиме, то есть для пассажиров будут доступны информационные разделы, в том числе расписание рейсов.
Мобильное приложение в это время будет заблокировано. Пользователям на платформе Android будет необходимо установить новую версию приложения. Онлайн-агенты смогут предоставлять услуги по бронированию, обмену и возврату перевозок до 21 часов 29 октября. Если у граждан есть забронированные, но неоплаченные перевозки, требуется произвести оплату до 06:59 28 октября по местному времени. В ином случае, брони будут аннулированы. Бронирования, созданные с 7 часов 28 октября до 21 часов 29 октября необходимо оплатить в течение одного часа.
