В следующем году вступает в силу долгожданный для многих «Закон о коллекторах» согласно которому в том числе банк не сможет продать просрочку или проблемный кредит без согласия самого заемщика.
- В ВТБ24 существует регламент взаимодействия с коллекторскими агентствами, определяющий критерии их отбора, контроль соблюдения требований банка и условий взаимодействия. Соблюдая данный порядок, мы не имеем проблемных отношений с клиентами и с органами внутренних дел.
ВТБ24 взаимодействует исключительно со стабильными компаниями федерального значения, имеющими стаж работы на рынке услуг по взысканию с опытом работы с банками не менее 1 года. Одно из основных требований - отсутствие фактов возбуждения уголовных дел, дел об административных правонарушениях по фактам нарушений в профессиональной деятельности в отношении руководителей и сотрудников агентства. Кроме того, агентство должно быть включено в реестр операторов по обработке персональных данных согласно ФЗ №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Так же, не должно быть задолженности по начисленным налогам, сборам и иным платежам, необходимо не менее 3 (трех) рекомендательных писем из кредитных организаций – банков, входящих в «ТОП 100» по капиталу и др.
Если говорить о работе в рамках 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной заложенности», то работа соответствующих подразделений банка не потребует серьезной корректировки. Есть досудебное урегулирование, когда возможно решить проблему с просрочкой путем изменения условий кредитования, например, путем реструктуризации. Это больше подходит для добросовестных клиентов, которым дорога кредитная история, они пекутся о своем будущем и хотели бы пользоваться банковскими услугами в дальнейшем, - комментирует управляющий хабаровским филиалом ВТБ24 Владимир Селиванов.
В случае отказа клиента от взаимодействия с кредитором, предполагается судебная работа, получение и передача исполнительных документов в службу приставов для исполнения.
Комментируя институт банкротства физических лиц, Селивано отметил, что сейчас только начало его «обкатки», большинство клиентов самостоятельно не готовы формировать документы для подачи на банкротство и их взаимодействие с финансовыми управляющими проходит через компании юридических услуг, что требует дополнительных затрат.
С начала текущего года Арбитражным судом Хабаровского края возбуждены процедура по порядка 80 клиентам-физлицам, лишь по нескольким случаям клиенты признаны банкротами и их долги будут списаны. В остальной части проводятся процедуры реструктуризации, реализации имущества. Мы готовы участвовать в процедурах банкротства, как с целью выявления мнимых сделок по отчуждению имущества, чтобы их оспорить через суд и в итоге погасить задолженность, так и для списания долга клиенту, который реально не может вернуть долги и не может выплачивать их частями при реструктуризации.
Что касается просроченной задолжности, в 4 квартале 2016 года ВТБ24 намерен продать портфель кредитов с просроченной задолженностью на сумму 34 млрд руб. (кредиты наличными, кредитные карты, автокредиты).
По ДФО: в 4 квартале 2016 года ВТБ24 намерен продать портфель кредитов с просроченной задолженностью на сумму 1,4 млрд руб.
Общий объем продаж плохих долгов ВТБ24 в текущем году составит около 50 млрд руб. (240 тыс кредитов).
При этом и объем просроченной задолженности и ее доля в портфеле за год сократилась.
