- В ВТБ24 существует регламент взаимодействия с коллекторскими агентствами, определяющий критерии их отбора, контроль соблюдения требований банка и условий взаимодействия. Соблюдая данный порядок, мы не имеем проблемных отношений с клиентами и с органами внутренних дел.
ВТБ24 взаимодействует исключительно со стабильными компаниями федерального значения, имеющими стаж работы на рынке услуг по взысканию с опытом работы с банками не менее 1 года. Одно из основных требований - отсутствие фактов возбуждения уголовных дел, дел об административных правонарушениях по фактам нарушений в профессиональной деятельности в отношении руководителей и сотрудников агентства. Кроме того, агентство должно быть включено в реестр операторов по обработке персональных данных согласно ФЗ №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Так же, не должно быть задолженности по начисленным налогам, сборам и иным платежам, необходимо не менее 3 (трех) рекомендательных писем из кредитных организаций – банков, входящих в «ТОП 100» по капиталу и др.
Если говорить о работе в рамках 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной заложенности», то работа соответствующих подразделений банка не потребует серьезной корректировки. Есть досудебное урегулирование, когда возможно решить проблему с просрочкой путем изменения условий кредитования, например, путем реструктуризации. Это больше подходит для добросовестных клиентов, которым дорога кредитная история, они пекутся о своем будущем и хотели бы пользоваться банковскими услугами в дальнейшем, - комментирует управляющий хабаровским филиалом ВТБ24 Владимир Селиванов.
В случае отказа клиента от взаимодействия с кредитором, предполагается судебная работа, получение и передача исполнительных документов в службу приставов для исполнения. ВТБ24 взаимодействует исключительно со стабильными компаниями федерального значения, имеющими стаж работы на рынке услуг по взысканию с опытом работы с банками не менее 1 года. Одно из основных требований - отсутствие фактов возбуждения уголовных дел, дел об административных правонарушениях по фактам нарушений в профессиональной деятельности в отношении руководителей и сотрудников агентства. Кроме того, агентство должно быть включено в реестр операторов по обработке персональных данных согласно ФЗ №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Так же, не должно быть задолженности по начисленным налогам, сборам и иным платежам, необходимо не менее 3 (трех) рекомендательных писем из кредитных организаций – банков, входящих в «ТОП 100» по капиталу и др.
Если говорить о работе в рамках 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной заложенности», то работа соответствующих подразделений банка не потребует серьезной корректировки. Есть досудебное урегулирование, когда возможно решить проблему с просрочкой путем изменения условий кредитования, например, путем реструктуризации. Это больше подходит для добросовестных клиентов, которым дорога кредитная история, они пекутся о своем будущем и хотели бы пользоваться банковскими услугами в дальнейшем, - комментирует управляющий хабаровским филиалом ВТБ24 Владимир Селиванов.
Комментируя институт банкротства физических лиц, Селивано отметил, что сейчас только начало его «обкатки», большинство клиентов самостоятельно не готовы формировать документы для подачи на банкротство и их взаимодействие с финансовыми управляющими проходит через компании юридических услуг, что требует дополнительных затрат.
С начала текущего года Арбитражным судом Хабаровского края возбуждены процедура по порядка 80 клиентам-физлицам, лишь по нескольким случаям клиенты признаны банкротами и их долги будут списаны. В остальной части проводятся процедуры реструктуризации, реализации имущества. Мы готовы участвовать в процедурах банкротства, как с целью выявления мнимых сделок по отчуждению имущества, чтобы их оспорить через суд и в итоге погасить задолженность, так и для списания долга клиенту, который реально не может вернуть долги и не может выплачивать их частями при реструктуризации.
Что касается просроченной задолжности, в 4 квартале 2016 года ВТБ24 намерен продать портфель кредитов с просроченной задолженностью на сумму 34 млрд руб. (кредиты наличными, кредитные карты, автокредиты).
По ДФО: в 4 квартале 2016 года ВТБ24 намерен продать портфель кредитов с просроченной задолженностью на сумму 1,4 млрд руб.
Общий объем продаж плохих долгов ВТБ24 в текущем году составит около 50 млрд руб. (240 тыс кредитов).
При этом и объем просроченной задолженности и ее доля в портфеле за год сократилась.
