В многоквартирном доме должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Температура воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °. Допустимое отклонение в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.

При этом, за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений плата за горячую воду снижается на 0,1% размера оплаты за каждый час несоответствия суммарно в течение месяца. Если же температура горячей воды в кране оказалась ниже 40 °C, то за каждый час подачи такой воды в течение месяца оплата производится по тарифу за холодную воду.

Причинами некачественной услуги могут быть как плохая циркуляция горячей воды в централизованных или общедомовых сетях, так и недостаточный нагрев воды на ТЭЦ, в котельных или центральном тепловом пункте. Тут, говорят специалисты, нужно разбираться. Кто и прочему виноват в том, что в «горячем» кране холодная, потребителя волновать не должно, согласитесь.  

Замеры температуры горячей воды делает комиссия, куда входят представители управляющей компании. Желательно, чтобы в проверке принимали участие также специалисты ресурсоснабжающей организации. Итогом исследования должен стать акт, копию которого должны получить все участники комиссии, в том числе и владелец жилья, где проходила проверка. Если кого-то из членов комиссии не устроят обозначенные в акте выводы, он вправе инициировать проведение экспертизы.

Если проверка все же подтвердила, что температура горячей воды в кране потребителя на соответствует нормам, то это является поводом для перерасчета.