Росстандарт разработал ГОСТ на туристические услуги для пожилых людей. Он вступит в силу с 1 сентября 2017 года.
Согласно документу, для них турфирмы должны предусмотреть виды туризма, не связанные с повышенными физическими нагрузками. Заключив договор о такой услуге, пожилой человек может рассчитывать на то, что турагент учтет его возрастные особенности во всех мелочах. Так, например, поселит его в гостинице с лифтом, в номере обязательно будет кондиционер, а на экскурсиях будет присутствовать медик. Одна из важных рекомендаций - чтобы комната для проживания находилась как можно ближе к выходу и в случае пожара человек смог быстро покинуть отель.
ГОСТ так же предусматривает требования к персоналу туристических и экскурсионных организаций. Работать с пожилыми должны те люди, которые обладают выдержкой, терпением и спокойствием, доброжелательны и чутки, а также знают особенности старения организма.
«Этот ГОСТ нужен. Я согласна с требованиями, выдвигаемыми в документе. Потому что пожилым людям людям нужен специальный подход, надо учитывать возраст клиентов и особенности их организма. Это правильно, что туристические услуги для пенсионеров должны соответствовать определенным стандартам», - рассказала ИА «Хабаровский край сегодня» директор туристической фирмы «Солнечный мир» Виктория Кушнарева.
Предполагается, что введение таких стандартов может повысить не только качество оказываемых услуг но и спрос на них.