Подарочные сертификаты – это аванс, задаток, отдельный товарный продукт, предварительный договор? Как ни странно, сертификат не относится ни к чему из перечисленного, а поэтому каких-то определённых норм, регулирующих реализацию этого предмета, нет, сообщает ИА "Хабаровский край сегодня"
«Неучтённый»
Практически каждый получал в праздник сертификат на покупку товара или услуги, ведь это сегодня довольно распространённое явление. Но что удостоверяет сертификат и какое право предоставляет своему держателю?
Итак, подарочный сертификат свидетельствует о том, что покупатель не должен вносить деньги в кассу, потому что стоимость товара уже оплачена предъявленной подарочной картой. Или частично оплачена, если денег на подарочной карте не хватает на то, что собрался приобрести её держатель.
- Действие закона о защите прав потребителя распространяется на карту только в двух случаях. Первый - если человек приобрёл сертификат и на нём не указан срок, в течение которого он действует. Если потом продавец отказывает в покупке, на том основании, что время реализации карты якобы истекло, он будет не прав. Ведь получается, что покупателю не была предоставлена исчерпывающая информация, а по сему он имеет право сделать покупку, рассчитавшись этим сертификатом. А второй вариант - если это сертификат на оказание услуги. По закону человек может в любой момент отказаться от услуги, навязывание её у нас в государстве недопустимо. Поэтому вернуть такой сертификат, который является, по сути, офертой, можно. Но при этом исполнитель вправе удержать часть цены, например, за красивый конвертик, в который была вставлена пластиковая карточка. Так одна наша заявительница, получив в подарок сертификат в СПА-салон, просто пошла туда и потребовала вернуть ей деньги. Никаких проблем не возникло, - рассказал ИА "Хабаровский край сегодня" заведующий сектором по защите прав потребителей в сфере торговли и бытового обслуживания администрации города Алексей Кондратьев.
Кстати, нигде также не прописано то, что должно значится на сертификате.
Получили? Приобретите сразу!
Магазины карты на деньги не меняют практически никогда. Ведь средства уже были внесены в кассу, прошли бухгалтерские процедуры и так далее. Даже если руководство торговой точки пойдёт вам навстречу, получить деньги сразу не получится.
- Ещё один интересный вопрос - срок действия сертификата. Если такая подарочная карта была выдана на определённый срок, то по его истечении сертификат становится недействительным. При этом деньги не возвращаются. Здесь можно лишь дать совет – мирно обговорить сложившуюся ситуацию с дирекцией магазина. Дружелюбный разговор может принести успех, требованиями ничего не решить. В моей практике была ситуация, когда человек попросил у руководства магазина вернуть ему деньги. Мужчине долгое время дарили сертификаты, а он их копил, чтобы сделать существенную покупку, но осуществить свой план в установленные сроки не успел. И ему пошли навстречу, позволили купить то, что он хотел, - рассказывает Алексей Кондратьев.
Что же касается гарантийных сроков, то здесь права те же самые, что и при обычной схеме покупки. Вам также выдадут чек и гарантийный талон. А вот решение об участии сертификатов в акциях, скидках и распродажах принимает сам магазин. Иногда такая возможность для держателей карт не предусмотрена.
