ПАО «МТС» запускает инклюзивный сервис, который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. Благодаря новому сервису «Секретарь для глухих и слабослышащих» Люди с нарушениями слуха впервые могут полноценно пользоваться обычной голосовой телефонной связью без посредников, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня». Решение, созданное на основе собственных технологий МТС в области распознавания и синтеза речи, уже бесплатно доступно для абонентов во всех регионах.
Для использования сервиса абоненту достаточно подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» в мобильном приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках. При входящем вызове голосовой помощник автоматически предупреждает звонящего, что абонент пользуется сервисом. Пользователь может отклонить звонок и перейти в диалоговый чат, где искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь собеседника в текст на экране смартфона. Ответы, набранные пользователем в чате (как заранее подготовленные шаблоны, так и произвольный текст), мгновенно озвучиваются звонящему синтезированным голосом, обеспечивая плавный и естественный диалог.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером. Уникальность социального сервиса МТС заключается в том, что, в отличие от других решений, он работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежат технологии распознавания и синтеза речи компании от МТС.
