Хабаровчане стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей сотрудниками передвижных ярмарок. Продавцы уверяют, что реализуют верхнюю одежду высокого качества по соответствующим ему ценам. Только после приобретения товара покупатели понимают, что поверили недобросовестным продавцам и обращаются за помощью в ведомство. Эксперты Роспотребнадзора рассказали ИА «Хабаровский край сегодня», на что обращать внимание при выборе верхней одежды и как защитить свои права, если приобретённый товар окажется некачественным.
Яркая, а порой и громкая реклама передвижных ярмарок привлекает внимание прохожих в Хабаровске. Такие торговые точки на короткие сроки открывают в разных районах города. Баннеры сообщают о том, что здесь можно купить одежду известных брендов. Продавцы уверяют, что у них исключительно качественный товар и создают иллюзию уникального шанса на выгодную покупку, так как ярмарка работает недолго, и приобрести куртку или натуральную дубленку по сходной цене покупатели могут только здесь и сейчас.
Чтобы не стать жертвами недобросовестных продавцов, Роспотребнадзор напоминает главные правила выбора верхней одежды. Первое и основное внимательно изучите: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 9 Закона РФ, на вывеске торговой организации должны быть указаны ее фирменное наименование, адрес и режим работы. Продавец или индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации и зарегистрировавшем компанию органе. Эти сведения обязательно должны быть, если торговля осуществляется во временных помещениях, на ярмарках, с лотков. Если продавец или предприниматель отказывается сообщать информацию, это повод насторожиться.
В соответствии со ст. 8 и 10 Закона РФ на этикетке товара или маркировке должно быть указано наименование технического регламента или иное свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение. Верхняя одежда для взрослых должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» ТР ТС 017/2011. Маркировка должна также содержать сведения об основных потребительских свойствах товара, цену в рублях и условия приобретения товаров.
Маркировку наносят на изделие, прикрепленную к нему этикетку, упаковку изделия или листок-вкладыш к продукции. Маркировка содержит сведения о наименовании продукции; страны-изготовителя; изготовителя, продавца или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес компаний; размер изделия; состав сырья; товарный знак; единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; дату изготовления.
Для одежды из текстильных материалов дополнительно указывают вид и массовую долю натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия; модель; символы по уходу за изделием. Для одежды и изделий из меха также указывают вид меха и его обработки.
Проверить качество товара можно с помощью приложения «Честный знак». Для этого нужно перед покупкой просканировать код Data Matrix на товаре, этикетке или ярлыке. На экране смартфона появится одно из уведомлений: проверенный товар, найден в системе маркировки, есть разрешительная документация или сомнительный товар, качество и безопасность не гарантированы, потому что выполнены не все требования маркировки.
Согласно пункту 1 ст. 16.1 Закона РФ оплатить товар можно с использованием национальных платежных инструментов или наличными по выбору покупателя. Нельзя оплачивать товар переводом на карту или по номеру телефона физического лица. Это осложнит защиту прав потребителя в суде.
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие этих документов у покупателя не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
