Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю помогло хабаровчанину вернуть деньги за неполученный товар, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».
Человек заказал в одном из интернет-магазинов комплект компьютерных комплектующих, материнскую плату с процессором. При покупке произошел сбой программы, и заказанными оказались два аналогичных товара вместо одного необходимого и, конечно же, списана двойная оплата.
Покупатель обратился к продавцу с претензией, он хотел, чтобы ему вернули деньги за товар, который он не заказывал. Продавец в пункте выдачи ответил, что этот товар возврату не подлежит.
Поскольку деньги, а это почти 11 тысяч рублей, покупателю так и не вернули, он обратился в управление Роспотребнадзора. И только после запроса ведомства средства хабаровчанину вернули. Таким образом, спор разрешился в досудебном порядке.
Специалисты хабаровского Роспотребнадзора напоминают, что по закону о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.
Покупатели имеют право добиваться возврата через суд
13 августа 2024, 15:30 0
Конечно, возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид техники или одежды, их потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Если человек передумал делать покупку, продавец должен вернуть деньги, уплаченные заказчиком, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. 
