Новые способы информирования жителей о задолженности за газ пробуют в Хабаровском крае. Теперь абонентам-должникам из Хабаровска, Хабаровского района, Комсомольска и ближайших к нему районов будет звонить «Газовый информатор».
Как уточнили ИА «Хабаровский край сегодня» в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток», пока это тестовый вариант. В течение нескольких месяцев предстоит оценить его работу и, возможно, в дальнейшем автоинформатор будет выполнять и иные функции. Пока же система только напоминает жителям об уже имеющейся задолженности, которая может быть и небольшой. Это может быть долг за поставленный природный газ или за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.
Звонит система на телефоны, которые абоненты указывают в договоре (будь то домашний или сотовый) - они содержатся в базе компании.
Система действует вместе с введенными цветными квитанциями.
Автоинформатор уже обзвонил более 4 тысяч абонентов, которые имели задолженность больше месяца. Женский голос напоминает о долге в начале месяца и, если человек ответил на звонок, перезвонит еще раз через 10 дней. Если же звонок сбросили или не ответили, то система будет предпринимать попытки дозвониться каждые 4 часа с 11 до 19 часов.
Если же абонент не согласен с суммой задолженности или считает, что ему позвонили по ошибке, то он может подать соответствующее заявление в компанию.
К слову, сейчас при оплате имеющихся задолженностей и текущих начислениях абонент освобожден от пеней.
