ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме

«Хабаровскэнергосбыт» напоминает клиентам о необходимости передавать показания приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения с 20 по 25 число каждого месяца. С помощью интерактивных сервисов и виртуальных помощников компании это можно сделать в круглосуточном режиме, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня». Для жителей Хабаровского края реализовано несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный.

По номеру Контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 круглосуточно (звонок бесплатный) принимает звонки голосовая помощница «Алёна». Ждать соединения с оператором или нажимать кнопки в режиме тонального набора теперь не нужно, «Алёна» умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.

Чтобы сообщить показания, достаточно произнести фразу «Показания». «Алёна» попросит назвать цифровой код, указанный в верхней части квитанции в рамке, и уточнит адрес проживания. По одному звонку можно передать данные по всем счётчикам, указанным в квитанции.

Также передать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца круглосуточно можно другими дистанционными способами:

•           в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте www.dvec.ru и в мобильном приложении;

•           на сайте ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации);

•           с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);

•           на электронную почту info@khab.dvec.ru;

•           через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ;

•           на сайте dvhab.ru (только для жителей г. Хабаровска).

•           SMS-сообщением на номер 8-924-411-44-55 (формат передачи показаний:              № лицевого счета, пробел, № прибора учета, пробел, показания для однотарифного прибора учета или дневное, все цифры до запятой на приборе учета, пробел, показания ночь для двухтарифного прибора учета).

С января 2024 года ПАО «ДЭК» запустил новый уникальный сервис для клиентов –«Видеоконсультация». Для передачи показаний приборов учета посредством Веб-консультанта на сайте ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (Видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры. Далее в режиме онлайн вы сможете передать показания приборов учета.

Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Хабаровский край) в разделе «Передать показания/Все способы».

ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме
Автор:
ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме

По номеру контакт-центра ПАО «ДЭК» принимает звонки голосовая помощница «Алёна»

ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме
Экономика, 18 января, 10:10

ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме

По номеру контакт-центра ПАО «ДЭК» принимает звонки голосовая помощница «Алёна»

ПАО «ДЭК»: сервис компании поможет передать показания приборов учета в онлайн режиме
Фото: pixabay.com

«Хабаровскэнергосбыт» напоминает клиентам о необходимости передавать показания приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения с 20 по 25 число каждого месяца. С помощью интерактивных сервисов и виртуальных помощников компании это можно сделать в круглосуточном режиме, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня». Для жителей Хабаровского края реализовано несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный.

По номеру Контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 круглосуточно (звонок бесплатный) принимает звонки голосовая помощница «Алёна». Ждать соединения с оператором или нажимать кнопки в режиме тонального набора теперь не нужно, «Алёна» умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.

Чтобы сообщить показания, достаточно произнести фразу «Показания». «Алёна» попросит назвать цифровой код, указанный в верхней части квитанции в рамке, и уточнит адрес проживания. По одному звонку можно передать данные по всем счётчикам, указанным в квитанции.

Также передать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца круглосуточно можно другими дистанционными способами:

•           в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте www.dvec.ru и в мобильном приложении;

•           на сайте ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации);

•           с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);

•           на электронную почту info@khab.dvec.ru;

•           через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ;

•           на сайте dvhab.ru (только для жителей г. Хабаровска).

•           SMS-сообщением на номер 8-924-411-44-55 (формат передачи показаний:              № лицевого счета, пробел, № прибора учета, пробел, показания для однотарифного прибора учета или дневное, все цифры до запятой на приборе учета, пробел, показания ночь для двухтарифного прибора учета).

С января 2024 года ПАО «ДЭК» запустил новый уникальный сервис для клиентов –«Видеоконсультация». Для передачи показаний приборов учета посредством Веб-консультанта на сайте ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (Видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры. Далее в режиме онлайн вы сможете передать показания приборов учета.

Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Хабаровский край) в разделе «Передать показания/Все способы».

Поделиться
Поделиться
Отправить
По теме